Lieferung
Alle unsere Produkte werden mit der DPD Austria versendet. Die Pakete werden ausschließlich versichert und mit Sendungsverfolgung aufgegeben. Eine Aufgabe per „Briefpost“ ist nicht möglich.
Sobald eure Bestellung versendet wurde, bekommt ihr eine Mail dass eure Bestellung abgeschlossen ist – in dieser Mail findet ihr auch die Sendungsnummer zum verfolgen eures Paketes.
Wir versenden in folgende Länder:
– Österreich: € 5,90 / Versandkostenfrei ab € 125,-
– Deutschland (und restliche EU): € 10,90 / Versandkostenfrei ab € 199,-
Achtung Schweiz: Zollkosten fallen für den Empfänger an!
Weitere Länder gerne auf Anfrage!
Abholung
Ihr könnt beim Bestellabschluss zwischen verschiedenen Abholmöglichkeiten wählen:
– 4311 Schwertberg: Direkt bei unserem Atelier haben wir eine 24-Std. frei zugängliche Abholbox (Wind- und Wettergeschützt sowie VIDEOÜBERWACHT)
Sobald eure Bestellung fertig verpackt ist, bekommt ihr eine Mail von uns dass diese für euch in der Abholbox bereitsteht.
– 4191 Vorderweissenbach: Immer Montags arbeitet Judith bei uns im Atelier in Schwertberg und kann euch eure Bestellungen danach gerne nach Vorderweissenbach mitnehmen – sie kontaktiert euch persönlich betreffend einer Terminvereinbarung zum Abholen 🙂
Umtausch
Sofern die gelieferten Waren offensichtliche Mängel (bzw das Paket einen Transportschaden haben), reklamiert dies bitte umgehend bei uns inkl. Fotos bzw. im Falle eines Transportschadens bei der Übernahme des Pakets vermerken. Die Frist für Reklamationen beträgt 14 Tage – nachträglich eingebrachte Reklamationen verlieren den gesetzlichen Anspruch.
Sie können binnen 14 Tagen Standard-Ware in Originalzustand (nicht gewaschen, nicht getragen, nicht beschädigt) retourgeben (siehe Widerrufserklärung). Die Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Kunde – wir akzeptieren nur einen versicherten Versand. Sollte das Paket verloren gehen, es jedoch keine Sendungsnummer geben, kann keine Erstattung genehmigt werden. Die Kosten für unfrei retournierten Paketen werden bei der Erstattung abgezogen.
VOM UMTAUSCH AUSGESCHLOSSEN:
Bitte beachte, das wir individuell gewünschte Kundenanfertigungen (Farbe/Größe/Text/Name/individuell) nicht zurücknehmen können – diese sind vom Umtausch ausgeschlossen!
Genähte Produkte werden extra für dich angefertigt – du suchst dir Stoff und Größe separat aus (bzw. bei den Schals sogar mehrere Kombinationen).
Alle personalisierten Produkte sind gänzlich vom Umtausch ausgeschlossen.
Der Umtausch von Geschirr wie zB Yummy Cup, oder Zahnungswurmi kann nur in original Zustand (Verpackt und unbenützt, ungewaschen) stattfinden!